1、电话响应
2、书面回复
3、现场处理
接到故障问题:7x24在线响应,初步分析结果,24小时必须书面回复业主或甲方
处理预案:72小时内完成,并反馈给业主和甲方;
运维人员和时间安排:商务部和业主或甲方商讨后出行
完备的产品体系、一站式管理,为客户提供安心的交付和运维保障。
覆盖地域广、系统节点多、业务量大,
一次安装安装合格率100%,客诉处理满意率≥95%。
科学的管理方法和质量控制体系,保障履约交付。